CRM - Microsoft Dynamics 365

Sales

Vá além da automatização da força de vendas com a solução que permite conhecer melhor quais são as necessidades dos seus clientes, interagir de forma mais eficiente e ganhar mais negócios.

Dynamics 365 Sales permite-lhe:

• Ter total visibilidade das suas oportunidades, comunicações e recursos e aceder a dados estatísticos;

• Dispor de informações e conteúdos auxiliares numa plataforma comum, partilhados por todos os elementos da sua equipa;

• Monitorizar e verificar os resultados dos seu trabalho em tempo real;

• Potencializar as redes sociais no processo de venda através da partilha de informação relevante para o seu público;

• Trabalhar com apps que disponibilizam informação, tarefas e resultados a qualquer momento e onde quer que se encontre;

• Potenciar o cross-selling e aumentas as suas vendas, utilizando os dados provenientes do Power BI.

Customer Service

Tenha a sua empresa capacitada de um serviço ao cliente inteligente que potencie a fidelização e lealdade dos seus clientes e garanta às empresas um serviço eficaz na venda directa ou on-line.

Dynamics 365 Customer Service permite-lhe:

• Aceder a informação on line e on time, através de um portal;

• Garantir o cruzamento de informações multi-channel, permitindo a introdução de insigths relevantes no processo de venda;

• Possibilitar o acesso a uma plataforma móvel de informação, que lhes permitem melhorar e concluir o processo de venda;

• Disponibilizar um serviço Onsite que automatiza operações, tornando a venda um processo rápido;

• Utilizar ferramentas de reporting e analytics para antever comportamentos, antecipar necessidades de mercado e aumentar as suas vendas.

Field Service

Resolva problemas de serviço antes que estes ocorram, reduza custos operacionais e proporcione experiências positivas nas instalações, através da análise de informações incorporada.

Dynamics 365 Field Service permite-lhe:

• Obter insights e informações;

• Otimizar a gestão dos seus recursos e inventário;

• Aumentar a eficácia e partilhar as informações relevantes, para dar uma melhor resposta às necessidades do cliente;

• Interagir proativamente com os seus clientes, criando experiências de serviço fiáveis e de fácil utilização;

• Inovar com uma plataforma adaptável, fácil de personalizar, expandir e interligar com as outras aplicações e serviços que utiliza atualmente;

• Proporcionar ferramentas modernas, como chamadas de vídeo em realidade mista, anotações e partilha de ficheiros, de forma a obter as informações necessárias para a resolução de problemas.

Project Service Automation

Crie relações de confiança com os clientes proporcionando experiências de projeto surpreendentes. Forneça projetos rentáveis dentro do prazo e do orçamento.

Dynamics 365 Project Service Automation permite-lhe:

• Planear projetos e programar o trabalho da sua equipa;

• Estabelecer oportunidades através de dashboards que projetam as oportunidades em aberto e medem a percentagem de rentabilidade e viabilidade de concretização de negócio;

• Disponibilizar ferramentas móveis de produtividade Office 365 eficientes e fáceis de usar;

• Simplificar a ligação entre vendedores, gestores de projeto e recursos, para responder à procura e gerir a alocação de recursos;

• Automatizar a geração, aprovação e distribuição de faturas, permitindo uma correta integração com o departamento financeiro;

• Simplificar a gestão do tempo estimado e tempo faturado em projeto, integrando as tarefas e a entrega do trabalho/produto ou serviço em calendários disponibilizados pelo Dynamics 365;

• Garantir uma integração com o sistema de back-office financeiro, para obter uma análise completa da rentabilidade, receitas e despesas entre organizações, permitindo uma base sólida de reporting.

Marketing

Identifique e fomente mais oportunidades potenciais preparadas para vendas. Interligue vendas e marketing, automatize processos e tome decisões mais informadas para maximizar o ROI de marketing.

Dynamics 365 Marketing permite-lhe:

• Interligar todos os canais de venda, seja, email marketing, SMS, social network, eventos ou venda direta, e agilizar a criação de campanhas, segmentando clientes e prospects para melhorar os resultados;

• Integrar o planeamento com o investimento realizado em cada um dos canais utilizados na estratégia de venda;

• Qualificar e segmentar leads, possibilitando-lhe disponibilizar conteúdos certos e de interesse ao seu futuro cliente;

• Informar as suas equipas sobre a calendarização de ações, campanhas e objetivos, criando uma sólida relação entre o Marketing e as Vendas;

• Obter os relatórios que necessita para avaliar rapidamente a sua atividade, com as funcionalidades de Power BI.